Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Service and Medical Colombia S.A.S., identificada con NIT 900.379.421-1, con domicilio en Carrera 19 #118-95, Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

A través de los formularios de cotización y contacto de este sitio podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo e institución o empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre el producto o línea clínica de interés, y el contenido de su mensaje.
• Datos técnicos de navegación no identificables (páginas visitadas, tipo de dispositivo), cuando aplique.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos suministrados se utilizan exclusivamente para:

• Responder solicitudes de cotización, catálogo o información técnica.
• Gestionar la relación comercial con instituciones y distribuidores institucionales.
• Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias y de trazabilidad propias de la importación de dispositivos médicos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos, disponibilidad o novedades regulatorias, cuando el titular lo autorice.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede escribirnos a cflorez@servimedic.co indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Conservación y seguridad de la información

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y las obligaciones legales aplicables al sector de dispositivos médicos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Transferencia de información

Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines comerciales distintos a los aquí descritos. Podrán compartirse con fabricantes o casas matrices representadas únicamente cuando sea estrictamente necesario para gestionar una cotización, garantía o trámite regulatorio, y siempre bajo condiciones de confidencialidad.

8. Cookies y navegación

Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para recordar preferencias de interfaz, como el cierre del aviso de segmentación profesional. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.